该组织研究员表示：“一年多来，我们收到关于Windows 10的投诉已经不下1000起了，各种负面评论更是数不胜数。许多用户称这次软件升级给他们带来的只有数不清的麻烦。”

此外，消费者表示，微软如王婆般天天催促他们升级也让人烦躁异常，有时自动升级更是让人束手无策。

许多用户表示，被催促升级倒无所谓，升级后遇到的问题才是最头疼的，打印机、Wi-Fi，甚至扬声器都出了问题，有的用户还发现自己文档丢失，email账户无法同步。在许多情况下，用户不得不把电脑拿到售后才能解决问题。

今年6月，BBC对2500位Windows 10用户进行了一次民意调查，结果发现有12%的用户在升级后都选择恢复到之前的版本。

不过，微软觉得这都不是事儿，发言人信心十足的表示：“现在Windows 10的月活跃用户数已经达到3.5亿人次，他们绝大多数给出了正面评价。此外，对于小部分出现问题的用户，微软会积极给予协助，包括免费的客户服务。”